Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin DBX Cloud Solutions Sverige AB:n (rekisterinumero 559215-8702, ("toimittaja") tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin, ja ne täydentävät Dropbox Businessin, muiden Dropbox-tuotteiden tai Movebotin tai konsultointipalveluidemme ("palvelusopimus") hankinnan yhteydessä allekirjoitetun sopimuksen ehtoja. Asiakkaaseen ja Toimittajaan viitataan yhdessä nimellä "Osapuolet". Sopimus vahvistetaan sähköisellä allekirjoituksella tai hyväksytään sähköpostitse.
Toimittaja tarjoaa konsultointipalveluja ja koulutusta Dropbox Business- ja Dropbox Sign -palveluihin liittyen. Konsultointipalvelut laskutetaan käyttötilin perusteella sovellettavan tuntihinnan mukaan tai sopimuksen mukaan, ja ne suoritetaan paikan päällä tai verkossa.
Dropbox / Dropbox Sign -lisenssitilaus Dropbox Business -palveluun (Valittavissa olevat versiot: Standard/ Advanced/ Enterprise/ Education. Vuosittainen/ Monivuotinen tai Kuukausittainen) tai Dropbox Sign, Dropbox, Inc.
Käynnistyspaketti sisältää kolme (3) tuntia käynnistysapua asiakkaan tarpeiden mukaan - esimerkiksi apua käyttäjien määrittelyssä, jaettujen kansioiden määrittelyssä, apua Dropboxin asennuksessa ensimmäiselle tietokoneelle, tietojen siirtäminen olemassa olevalta tiedostopalvelimelta. Jos asiakas haluaa käynnistysapua enemmän kuin sisältyvät tunnit, osapuolet sopivat siitä erikseen.
Käynnistysapu tapahtuu yleensä yhdistelmänä toimittajan asiakkaan puolesta tekemästä työstä ja avusta, jossa asiakas osallistuu prosessiin puhelimitse ja/tai asiakkaan tietokoneen etähallinnan avulla.
Käyttäjätuki tarkoittaa, että toimittaja pyrkii parhaansa mukaan vastaamaan tukikysymyksiin ja auttamaan asiakasta sopimuksen piiriin kuuluvissa palveluissa.
Käyttäjätuki annetaan toimittajan määrittelemän prosessin mukaisesti, yleensä puhelimitse tai sähköpostitse, Zoomilla tai Google Meetillä.
Dropbox-tukea/ensimmäistä linjatukea tulisi käyttää yleisiin kysymyksiin, kuten palvelun käyttöön/toimintoihin liittyviin kysymyksiin. Jos asiakas tarvitsee apua asennuksessa jne., hänen on otettava yhteyttä toimittajaan. Asiakkaan on myös otettava yhteyttä Toimittajaan toisen ja kolmannen linjan tuen, kuten Dropbox-palvelun virheiden, osalta, jolloin Toimittaja koordinoi tukitapauksen jakelijansa ja/tai Dropbox, Inc:n kanssa ratkaisun löytämiseksi Asiakkaan puolesta.
Tukipalveluja koskevat yhteydenotot on yleensä tehtävä arkisin klo 9.00-16.00 välisenä aikana. Toimittaja ei voi taata, että käyttäjätukea voidaan tarjota välittömästi. Tukitapauksiin vastataan yleensä puhelimitse tai sähköpostitse/videopuheluna ennen klo 14.00 seuraavana työpäivänä. Toimittaja ei voi taata ratkaisua asiakkaan ongelmaan. Premium-tuki on pakollinen kaikissa tilauksissa 1.1.2023 alkaen, ja siitä veloitetaan 15 kruunua käyttäjältä/kuukausi.
Asiakkaan pyynnöstä toimittaja voi tehdä sopimuksen asiakkaan Dropbox-asennukseen liittyvän konsultointityön, kuten prosessien kartoittamisen ja parantamisen, vakiomuotoisen/kustomoidun koulutuksen ja kansiorakenteen tarkistamisen, suorittamisesta. Osapuolet sopivat näistä palveluista erikseen.
Asiakas valitsee alla olevan version sekä sopimuksen allekirjoitushetkellä voimassa olevien käyttölisenssien määrän ja sen, onko kyseessä kuukausi- vai vuositilaus:
Lisenssien vähimmäismäärä on kolme (3) vuositilauksessa ja 25 kuukausitilauksessa.
Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia. Toimittajalla on oikeus mukauttaa tilaushintaa toimittajiemme tekemien hinnankorotusten tai valuuttamuutosten seurauksena lisälisenssien ja uusien sopimusten osalta. Toimittaja ei kuitenkaan voi muuttaa niiden käyttölisenssien hintaa, jotka on jo laskutettu kuluvan sopimuskauden aikana.
Aloituspaketin hinta on 4 500 kruunua. Tämän ylittävä työ tehdään yleensä sovellettavan tuntihinnan mukaan ja siitä sovitaan tarvittaessa erikseen osapuolten välillä.
Sovelletaan tuntilaskutukseen:
Kun matkustat, autosta/junasta/lennosta ja mahdollisesti hotellista aiheutuu lisäkustannuksia.
Toimittajalla on oikeus mukauttaa tuntihintaa. Hinnanmuutoksesta on ilmoitettava kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
Vuotuisten tilausten osalta Dropbox-tilaus laskutetaan vuosittain etukäteen. Ensimmäinen jakso laskutetaan tilauksen alkaessa. Seuraavat jaksot laskutetaan aikaisintaan kuusi viikkoa ennen uuden jakson alkua.
Kuukausitilausten osalta toimittaja voi halutessaan laskuttaa palvelun kolmen kuukauden välein eikä joka kuukausi.
Tuntityötä koskevat laskut lähetetään kuukausittain jälkikäteen, elleivät osapuolet toisin sovi.
Maksu on suoritettava 15 kalenteripäivän kuluessa laskun esittämispäivästä. Maksun viivästyessä peritään muistutusmaksu ja viivästyskorko korkolain mukaisesti.
Tilauskausi alkaa siitä päivästä, jona toimittaja aktivoi asiakkaan tilauksen.
Asiakas sitoutuu tiettyyn määrään käyttölisenssejä kullekin jaksolle. Aktiivisten käyttäjälisenssien osalta on mahdollista muuttaa käyttäjätietoja, mahdollisesti poistaa vanhentuneita käyttäjiä ja lisätä uusia käyttäjiä. Jos tilauskauden aikana tarvitaan lisää lisenssejä, asiakas voi pyytää toimittajaa aktivoimaan lisälisenssejä. Näistä laskutetaan kuluvan kauden loppuosa, ja ne sisällytetään seuraavaan kauteen lisenssin uusimisen yhteydessä. Asiakas voi vähentää käyttölisenssien määrää seuraavasta tilausjaksosta alkaen; tästä ilmoitetaan toimittajalle. Lisenssien lukumäärän vähentämisestä on ilmoitettava viimeistään kolme kuukautta ennen tilauskauden päättymistä, jos kyseessä on vuositilaus, ja yksi kuukausi, jos kyseessä on kuukausitilaus.
Asiakkaan on nimettävä hallinnollinen yhteyshenkilö ja tekninen yhteyshenkilö, jotka ovat toimittajan ensisijaisia yhteyshenkilöitä (mieluiten sama henkilö). Henkilön sähköpostiosoite ja puhelinnumero on ilmoitettava.
Asiakkaan on ilmoitettava toimittajalle kirjallisesti yhteyshenkilöiden muutoksista.
Toimittajalla on oikeus muuttaa näiden ehtojen sisältöä kolmen kuukauden irtisanomisajalla.
Ellei toisin ole sovittu, sovellettavien ehtojen muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse hallinnolliselle yhteyshenkilölle ja ne julkaistaan toimittajan verkkosivustolla.
Kumpi tahansa sopimuspuoli voi irtisanoa sopimuksen. Irtisanominen ja muutokset on tehtävä kirjallisesti viimeistään yksi (1) kuukausi ennen sopimuskauden päättymistä. Jos irtisanomista tai muutosta ei tehdä asetetussa määräajassa, sopimusta jatketaan automaattisesti uudella tilauskaudella kyseiseen tilaukseen sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Irtisanominen ja muutokset on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen license@cloudsolutions.one, ja niiden on sisällettävä asiaankuuluvat tiedot, kuten joukkueen nimi, joukkueen tunnus, tilausvaihtoehto ja lisenssien määrä. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tämä tehdään hyvissä ajoin ja oikeiden asiakirjojen kanssa, sillä muutoin tätä ei pidetä voimassa olevana tilauksen peruuttamisena tai muuttamisena.
Jos lisenssien lukumäärän vähentämistä pyydetään, siitä on ilmoitettava kirjallisesti ja siihen on liitettävä kuvakaappaus asiakkaan järjestelmänvalvojan tililtä (tämä näkyy järjestelmänvalvojan konsolissa "Insights"-välilehdellä), josta käy selvästi ilmi nykyinen lisenssien lukumäärä. Huomaa, että myös keskeytetyt lisenssit lasketaan aktiivisiksi. Lisenssien vähentämispyyntöjä, joihin ei ole liitetty asiakirjoja, ei hyväksytä. Asiakkaan tekemä irtisanominen ei vapauta asiakasta olemassa olevien lisenssien voimassa olevasta sitoumuskaudesta.
Asiakas ja kaikki Asiakkaan käyttäjät ovat Palveluihin kulloinkin sovellettavien ehtojen alaisia ja vastuussa niiden noudattamisesta. Tähän sisältyvät Toimittajan asettamat ehdot sekä kolmansien osapuolten, kuten Toimittajan jakelijan, Dropbox Internationalin ja Dropbox, Inc:n, asettamat ehdot.
Asiakas on vastuussa siitä, että tilauspalveluun lisättyjä tietoja ja aineistoa käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakas vastaa myös siitä, että tiedot eivät sisällä viruksia, haittaohjelmia, troijalaisia tai matoja, jotka voivat olla haitallisia.
Asiakas omistaa kaikki oikeudet syötemateriaaliin ja tallennettuihin tietoihin. Toimittaja käsittelee niitä ainoastaan asiakkaan ohjeiden mukaisesti. Toimittajalla ei ole oikeutta luovuttaa asiakkaan tietoja ja aineistoa kolmansille osapuolille, ellei asiakas anna siihen kirjallista lupaa.
Asiakkaalla ei ole oikeutta jäljentää, monistaa, kopioida tai jälleenmyydä Palvelua, Palvelun käyttöä tai pääsyä Palveluun ilman Toimittajan kirjallista suostumusta.
Toimittaja ei takaa, että Palvelu täyttää Asiakkaan erityiset vaatimukset, että se on käytettävissä keskeytyksettä tai virheettömästi tai että mahdolliset virheet korjataan.
Osapuolet sitoutuvat olemaan ilmaisematta kolmansille osapuolille sopimuksen voimassaoloaikana tai kolmen (3) vuoden ajan sen jälkeen ilman toisen osapuolen suostumusta toisen osapuolen toimintaan liittyviä tietoja, joita on pidettävä liike- tai ammattisalaisuutena. Tiedot, jotka toinen osapuoli on kirjallisesti ilmoittanut luottamuksellisiksi, katsotaan aina liike- tai ammattisalaisuudeksi. Osapuoli vastaa myös siitä, että kaikki alihankkijat noudattavat luottamuksellisuutta ja salassapitovelvollisuutta.
Luottamuksellisuutta ja salassapitovelvollisuutta ei sovelleta tietoihin tai tietoihin, jotka sopimuspuoli voi osoittaa, että i) ne ovat tulleet sen tietoon muutoin kuin sopimussuhteen kautta, ii) joiden katsotaan olevan yleisesti tiedossa tai iii) jotka sopimuspuoli on lain mukaan velvollinen paljastamaan.
Sen estämättä, mitä edellä on sanottu, sopimuspuolella on oikeus luovuttaa edellä mainittuja tietoja kolmansille osapuolille siinä määrin kuin se on kohtuudella tarpeen sopimuspuolen tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Osapuolella on oikeus vahingonkorvaukseen toisen osapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta vahingosta. Osapuolen sopimuksen mukainen kokonaisvastuu kunkin sopimusvuoden aikana on rajoitettu asiakkaan toimittajalle viimeisen 12 kuukauden aikana maksamaan kokonaiskorvaukseen.
Toimittaja ei ole velvollinen korvaamaan vahinkoa, joka aiheutuu, jos toimittaja tai joku, josta toimittaja on vastuussa, on noudattanut tavanomaista huolellisuutta. Toimittajan vastuu ei koskaan sisällä korvausta saamatta jääneestä voitosta, tuotannon menetyksestä, ennakoitujen säästöjen menetyksestä tai muusta välillisestä tai välillisestä vahingosta. Toimittajan vahingonkorvausvastuun rajoittaminen tämän lausekkeen mukaisesti ei koske tapauksia, joissa toimittaja on toiminut törkeän huolimattomasti tai tahallisesti.
Toimittaja ei ole vastuussa tietojen katoamisesta, jos toimittaja on tehnyt sovitut varmuuskopiot tai toiminut muutoin sovittujen eritelmien mukaisesti. Jos tietojen katoaminen on kuitenkin johtunut toimittajan huolimattomuudesta sovitun varmuuskopioinnin toteuttamisessa, toimittaja on velvollinen korvaamaan menetettyjen tietojen palauttamisesta aiheutuneet kustannukset.
Käyttämällä palveluitamme asiakas antaa toimittajalle tiettyjä työntekijöitään koskevia henkilötietoja. Asiakas vastaa siitä, että nämä henkilötiedot on kerätty ja toimitettu Toimittajalle sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoa siitä, miten tallennamme ja käsittelemme henkilötietoja, löytyy täältä.
Toimittajalla on oikeus irtisanoa sopimus, jos asiakas asetetaan konkurssiin, aloitetaan velkasaneerausmenettely, keskeytetään maksut tai voidaan muutoin olettaa hänen olevan maksukyvytön, tai jos toimittajan arvion mukaan on painavia syitä olettaa, että konsulttipalkkioita tai kuukausimaksuja jne. ei makseta. Toimittajalla on tällaisissa tapauksissa myös oikeus pidättäytyä palvelun tai sen osan toimittamisesta, kunnes asiakas on asettanut riittävän vakuuden.
Osapuoli on vapautettu seuraamuksista, jotka aiheutuvat tämän sopimuksen mukaisen velvoitteen täyttämättä jättämisestä, jos laiminlyönti johtuu olosuhteista, joihin osapuoli ei ole voinut kohtuudella ennakoida ja jotka estävät kyseisen velvoitteen täyttämisen. Heti kun este on poistunut, velvoite on täytettävä sovitulla tavalla. Tällaisina olosuhteina pidetään sotaa, sotatoimia, hallituksen toimia tai laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, työmarkkinakonflikteja, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, sähkö-, tietoliikenne- tai tietoverkon häiriöitä ja vastaavia ennalta arvaamattomia olosuhteita sekä tällaisista olosuhteista johtuvia alihankkijan toimituksen puutteita tai viivästyksiä. Työriitoja koskevaa varaumaa sovelletaan myös, jos osapuoli itse ryhtyy tällaisiin toimiin tai joutuu niiden kohteeksi. Jos toimittajan suoritus viivästyy yli kolme (3) kuukautta tällaisten olosuhteiden vuoksi, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus kirjallisesti ainoana oikeussuojakeinona.
Sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvoitteita ei voi siirtää toiselle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Tällaista suostumusta ei voida evätä ilman riittävää syytä. Suostumusta ei kuitenkaan tarvita, jos sopimus siirretään kokonaisuudessaan toimittajan fuusion, siirron tai muun uudelleenjärjestelyn yhteydessä. Toimittaja voi vapaasti käyttää factoringia.
Tähän sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia, ja kaikki riidat, joita ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, ratkaistaan lopullisesti Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.