Dessa allmänna villkor gäller för samtliga produkter och tjänster som tillhandahålls av DBX Cloud Solutions Sverige AB (org. nr.559215-8702, (”Leverantören”) och kompletterar villkoren i avtal tecknat vid köp av Dropbox Business, övriga Dropboxprodukter eller Movebot, eller våra konsulttjänster (”Tjänsteavtalet”). Kunden och Leverantören kallas gemensamt för Parterna. Avtalet bekräftas via e-signering eller godkänns via mail.
Leverantören erbjuder konsulttjänster samt utbildning i förbindelse med Dropbox Business och Dropbox Sign. Konsulttjänsterna faktureras på löpande räkning enligt gällande timarvode eller efter överenskommelse och utförs på plats eller online.
Dropbox / Dropbox Sign licensabonnemang på tjänsten Dropbox Business (Valbara versioner: Standard/ Advanced/ Enterprise/ Education. Årsvis/ Flerårs eller månadsvis) eller Dropbox Sign från Dropbox, Inc.
Uppstartspaketet inkluderar tre (3) timmar uppstartshjälp efter Kundens behov – till exempel hjälp med att sätta upp användare, uppsättning av delade mappar, hjälp med Dropboxinstallation på den första datorn, migrering av data från befintlig filserver. Om Kunden önskar uppstartshjälp utöver de inkluderade timmarna, avtalas detta separat mellan Parterna.
Uppstartshjälpen sker normalt som en kombination av arbete utfört av Leverantören på uppdrag av Kunden, och assistans där Kunden är involverad i processen per telefon och/eller via fjärrstyrning av Kundens dator.
Användarstöd innebär att Leverantören efter bästa förmåga besvarar supportfrågor och assisterar Kunden med de tjänster som omfattas av Avtalet.
Användarstöd sker enligt den process angiven av Leverantören, normalt per telefon eller epost, Zoom eller Google Meet.
Dropbox support/ First Line Support skall användas vid generella spörsmål som användning/ funktion av tjänsten. Vid behov av hjälp med installation osv. skall Kunden kontakta Leverantören. Kunden skall även kontakta Leverantören angående andra- och tredjelinjesupport som till exempel fel i Dropboxtjänsten, Leverantören koordinerar då supportärendet med sin distributör och/eller Dropbox, Inc. för att hitta en lösning på uppdrag av Kunden.
Kontakt vid behov av support skall normalt ske vardagar mellan klockan 9.00 och 16.00. Leverantören kan inte garantera att användarstöd kan erbjudas omedelbart. Supportärenden besvaras normalt per telefon eller epost/ videosamtal innan klockan 14.00 nästa vardag. Leverantören kan inte garantera en lösning på Kundens problem. Premium Support är obligatoriskt på alla abonnemang från och med 1/1 2023 och debiteras med 15 kr per användare/ månad.
När Kunden så önskar, kan Leverantören kontrakteras för att utföra konsultarbete i relation till Kundens Dropbox installation, som till exempel processkartläggning och processförbättring, standardutbildning/ anpassad kurs, genomgång av mappstruktur. Dessa tjänster avtalas separat mellan Parterna.
Kunden väljer version enligt nedan, samt antal användarlicenser som gäller vid kontraktsskrivande, och om det ska vara månads- eller årsabonnemang:
Minimum antal licenser är tre (3) vid årsabonnemang, och 25 vid månadsabonnemang.
Samtliga priser anges exklusive moms. Leverantören äger rätt att justera abonnemangspriset till följd av prishöjningar från våra leverantörer eller valutaförändringar vid tilläggslicenser samt nya avtal. Leverantören kan dock ej ändra priset på användarlicenser som redan är fakturerade under gällande avtalsperiod.
Priset för uppstartspaketet är 4.500 kronor. Arbete utöver detta utförs normalt enligt gällande timdebitering och avtalas separat mellan Parterna vid behov.
Gällande timdebitering:
Vid resa tillkommer kostnad för bil/ tåg/ flyg och ev. hotell.
Leverantören äger rätt att justera timtaxan. Eventuell prisjustering ska aviseras skriftligen minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft.
Vid årsabonnemang faktureras Dropboxabonnemanget årsvis i förskott. Första perioden faktureras vid uppstart av abonnemanget. Efterföljande period faktureras tidigast sex veckor innan den nya perioden påbörjas.
Vid månadsabonnemang, kan Leverantören välja att fakturera tjänsten var tredje månad i stället för varje månad.
Faktura för timbaserat arbete sänds månadsvis i efterskott, om inte Parterna kommit överens om annat.
Betalningen skall ske inom 15 kalenderdagar från fakturans utställandedatum. Vid sen betalning debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen.
Abonnemangsperioden påbörjas från det datum som Leverantören aktiverar Kundens abonnemang.
Kunden förbinder sig till angivet antal användarlicenser för varje period. För de aktiva användarlicenserna är det möjligt att ändra användarinformation, eventuellt ta bort inaktuella användare och lägga till nya användare. Vid behov av fler licenser under abonnemangsperioden kan Kunden be Leverantören att aktivera ytterligare licenser. Dessa faktureras för den resterande tiden av den innevarande perioden, och ingår i nästa period vid licensförnyelsen. Kunden kan reducera antalet användarlicenser från och med den nästkommande abonnemangsperioden; detta meddelas till Leverantören. Tidsfristen för att meddela en minskning av antalet licenser är tre månader innan abonnemangsperiodens utgång vid årligt abonnemang, och en månad vid månatligt abonnemang.
Kunden skall namnge en administrativ kontakt och en teknisk kontakt som är Leverantörens primära kontaktpunkter (detta kan gärna vara samma person). Mailadress och telefonnummer till personen ska uppges.
Kunden skall informera Leverantören skriftligen vid eventuella förändringar av kontaktpersoner.
Leverantören har rätt att ändra innehållet i dessa villkor med tre månaders varsel.
Information om förändringar i tillämpliga villkor sker, om inget annat avtalats, per epost till den administrativa kontaktpersonen samt publiceras på Leverantörens webbplats.
Avtalet kan sägas upp av endera Part. Uppsägning och ändringar ska ske skriftligen senast en (1) månad före avtalstidens utgång. Om uppsägning eller ändring inte sker inom angiven tidsfrist, förlängs avtalet automatiskt med ytterligare en abonnemangsperiod i enlighet med gällande villkor för det aktuella abonnemanget.
Uppsägning och ändringar ska ske skriftligen via e-post till license@cloudsolutions.one och ska innehålla relevant information såsom teamnamn, team-ID, abonnemangs variant samt antal licenser. Det är kundens ansvar att säkerställa att detta sker i god tid och med korrekt underlag, annars anses detta ej som giltig uppsägning eller ändring av abonnemanget.
Vid önskemål om minskning av licensantal ska detta meddelas skriftligen och kompletteras med en skärmdump från kundens administratörskonto (detta framgår i administratörskonsolen under fliken “Insikter”) som tydligt visar aktuellt antal licenser. Observera att även licenser i status suspended räknas som aktiva. Förfrågningar om licensminskning utan bifogat underlag accepteras ej. Uppsägning från Kundens sida befriar inte Kunden från gällande bindningstid för redan existerande licenser.
Kunden och alla användare hos Kunden omfattas av de vid var tid gällande villkor och betingelser som gäller för tjänsterna, och ansvarar för att följa dessa. Detta gäller både villkor som bestäms av Leverantören, och villkor som bestäms av tredjepartsleverantörer, som Leverantörens Distributör, och Dropbox International samt Dropbox, Inc.
Kunden ansvarar för att information och material som läggs in i tjänsten till abonnemanget är och behandlas i enlighet med gällande lagstiftning. Kunden ansvarar även för att informationen är fri från virus, skadlig programvara, trojaner eller maskar som kan vara skadligt.
Kunden äger samtliga rättigheter till tillfört material och information som lagras. Leverantören bearbetar endast detta efter instruktion från Kunden. Leverantören äger inte rätt att dela Kundens information och material med tredje part, om inte Kunden skriftligen godkänner detta.
Kunden äger inte rätt att reproducera, duplicera, kopiera eller sälja vidare tjänsten, användning av tjänsten eller tillgång till tjänsten utan skriftligt godkännande av Leverantören.
Leverantören garanterar inte att tjänsten uppfyller specifika krav från Kunden, kommer vara tillgänglig utan avbrott eller felfri, eller att eventuella fel kommer korrigeras.
Parterna förbinder sig att inte utan den andra Partens medgivande, till tredje man under avtalstiden eller under en tid av tre (3) år därefter, utlämna uppgift/- er eller information om den andra Partens verksamhet som är att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet. Som affärs- eller yrkeshemlighet ska alltid betraktas information som den andra Parten skriftligen angivit vara konfidentiell. Part svarar även för att sekretess och tystnadsplikt iakttas av anlitad underleverantör.
Sekretess och tystnadsplikt föreligger inte för uppgift eller information som Part kan visa (i) blivit känd för honom på annat sätt än genom avtalsförhållandet, (ii) anses vara allmänt känd, eller (iii) Part enligt lag är skyldig att lämna ut.
Oaktat det föregående har Part rätt att lämna ut sådan information som anges ovan till tredje part i den mån det skäligen krävs för Parts fullgörande av sina åtaganden enligt detta Avtal.
Part har rätt till skadestånd för skada orsakad genom den andra Partens avtalsbrott. Parts totala ansvar enligt Avtalet under varje avtalsår är begränsat till den totala ersättning som Kunden har betalat till Leverantören under den senaste 12 månadersperioden.
Leverantören ansvarar inte för att ersätta skada som uppkommer om Leverantören, eller för någon som Leverantören svarar för, har varit normalt aktsamma. Leverantörens ansvar omfattar aldrig ersättning för utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av förväntad besparing eller annan indirekt skada eller följdskada. Begränsningen av Leverantörens skadeståndsskyldighet enligt denna punkt gäller inte i fall Leverantören agerat grovt vårdslöst eller uppsåtligt.
Leverantören ansvarar inte för förlust av data om Leverantören genomfört överenskommen säkerhetskopiering eller annars agerat i enlighet med överenskomna specifikationer. Har förlust av data orsakats genom Leverantörens försumlighet att utföra säkerhetskopiering enligt överenskommelse ansvarar dock Leverantören för att ersätta kostnaderna hänförliga till att återskapa förlorade data.
Genom att använda våra tjänster kommer Kunden att lämna vissa personuppgifter om sina anställda till Leverantören. Kunden ansvarar för att dessa personuppgifter har samlats in och överförs till Leverantören i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om hur vi registrerar och behandlar personuppgifter hittar du här.
Leverantören äger rätt att häva Avtalet om Kunden försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, ställer in sina betalningar eller annars kan antas vara obestånd, eller om det enligt Leverantörens bedömning finns starka skäl att anta att konsultarvode eller månadsavgift m.m. inte kommer erläggas. Leverantören äger även rätt att i dessa fall innehålla tillhandahållande av Tjänst eller del därav tills betryggande säkerhet ställs av Kunden.
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta Avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet, som ligger utanför Parts kontroll och som Part inte rimligen kunnat förutse och som förhindrar fullgörande av förpliktelsen i fråga. Så snart hindret upphört, ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt. Såsom sådan omständighet anses krig, krigshandling, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknad, brand, explosion, översvämning, störning i el-, tele-, eller datanätet och därmed jämställda, oförutsedda omständigheter samt fel i eller försening av leverans från underleverantör orsakad av sådan omständighet. Förbehållet i fråga om konflikt på arbetsmarknaden gäller även om Part själv vidtar eller är föremål för sådan åtgärd. Om Leverantörens fullgörande försenas mer än tre (3) månader på grund av sådan omständighet, äger Kunden rätt att skriftligen som exklusiv åtgärd häva avtalet.
Rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet kan inte överlåtas på något sätt till annan utan den andra Partens skriftliga samtycke. Sådant samtycke kan inte nekas utan adekvat anledning. Samtycke krävs dock inte om Avtalet överlåts i sin helhet genom att Leverantören slås samman, flyttar verksamheten eller på annat sätt omorganiserar. Leverantören är fri att använda factoring.
Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal och eventuella tvister som inte kan lösas genom förhandling mellan Parterna ska slutligen avgöras av svensk allmän domstol.